Toutes les bornes de recharge affichées en rouge et en vert. Les bornes de recharge en vert sont disponibles. Les bornes de recharge en rouge sont occupées. Les bornes de recharge en gris signalées comme « hors service » peuvent normalement être utilisées mais sont actuellement indisponibles car elles sont en maintenance/réparation. Les bornes de recharge en gris signalées comme « inconnues » ne peuvent pas être gérées via l'application, car elles sont hors ligne en permanence. Veuillez vous renseigner localement sur la possibilité d'accès.
Les fonctionnalités les plus importantes sont les suivantes:
Le service Maserati Public Charge compte actuellement plus de 500 000 bornes de recharge. La couverture totale des bornes de recharge accessibles au public et obtenue en intégrant divers opérateurs de bornes de recharge. Le réseau s'agrandit chaque jour grâce au nombre croissant de partenariats avec des opérateurs de bornes de recharge à travers l'Europe.
Les utilisateurs de l'application peuvent recharger leur véhicule dans plus de 30 pays à travers l'Europe. L'itinérance est gratuite dans les pays de l'UE, vous pouvez donc facilement utiliser votre application à l'étranger. Néanmoins, vous devrez trouver des bornes de recharge compatibles avec votre véhicule. La navigation de votre véhicule électrique et votre application peuvent également vous y aider. Les véhicules Maserati sont compatibles avec tous les connecteurs de type 2 avec des bornes de recharge CA, et les bornes de recharge CC peuvent se connecter à n'importe quel connecteur CCS2. Les connecteurs CCS2 et de type 2 sont les types de connecteurs les plus courants en Europe. Le filtre par défaut de votre application Maserati Public Charge est configuré pour afficher automatiquement les bornes de recharge compatibles. N'oubliez pas d'emporter avec vous votre carte de recharge Folgore (carte RFID).
Play Store (Android) et App Store (iOS). Cependant, nous surveillons constamment la tendance afin d'étendre éventuellement le service à d'autres systèmes d'exploitation à l'avenir.
Au lieu de cela, l'état de la borne de recharge affiche uniquement « occupé ». Cependant, une fois le chargement terminé, l'entrée s'affiche. Il est possible dans ce cas que le processus de chargement ne puisse pas s'arrêter via l'application, mais uniquement via la carte RFID. Des conseils utiles doivent s'afficher au niveau de la borne de recharge.
Utilisez la vue carte ou liste pour afficher les bornes de recharge à proximité du lieu où vous vous trouvez. Autorisez l'application à suivre votre position dans les paramètres de votre smartphone. Vous pouvez également entrer une adresse de destination dans le champ de recherche sur la carte.
Les couleurs indiquent la disponibilité des bornes de recharge. Les bornes de recharge en vert sont disponibles. Les bornes de recharge en rouge sont occupées. Les bornes de recharge en gris correspondent à celles qui ne donnent aucune information sur la disponibilité, en raison d'une panne ou parce qu'elles sont hors ligne en permanence.
Oui, vous pouvez utiliser le câble de recharge fourni avec votre Maserati pour recharger dans les points de recharge CA. Seules les bornes de recharge CC rapides sont équipées de câbles intégrés. Utilisez le filtre pour sélectionner les bornes de recharge qui correspondent le mieux à vos besoins.
En cas de vol ou de perte de votre carte de recharge Folgore (carte RFID), veuillez appeler le service client Maserati au 00800 62737284 ou contactez votre concessionnaire. Important : veuillez supprimer immédiatement la carte de recharge Folgore via le menu Carte de recharge pour désactiver la carte et la déconnecter de votre compte.
La recharge peut être démarrée avec l'application sur l'écran des détails de la borne ou avec la carte de recharge (carte RFID).
Chez certains fournisseurs, la borne de recharge est verrouillée tant que vous n'avez pas cliqué sur le bouton « start charging » (démarrer la recharge). Pour la déverrouiller, sélectionnez d'abord la borne de recharge souhaitée sur l'application, puis lancez le processus de recharge correspondant. Le clapet se déverrouillera et vous pourrez brancher le câble. Si le câble est verrouillé sur la prise de recharge de votre véhicule, nous vous suggérons d'ouvrir votre véhicule avec la clé (physique ou numérique). Si le véhicule est déjà ouvert, il est nécessaire de le fermer et de le rouvrir pour s'assurer que le processus de déverrouillage s'exécute correctement. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client Maserati au 00800 62737284.
Pour arrêter le processus de recharge, veuillez utiliser l'application (en cliquant simplement sur la bannière de la session de recharge en cours ; vous verrez alors le bouton « stop charging » [arrêter la recharge]), la carte de recharge Folgore RFID (en scannant simplement la carte RFID sur la borne de recharge), l'affichage de la borne, ou arrêtez la session via le bouton spécial du véhicule dans la prise de recharge. Veuillez noter qu'il n'y a pas d'arrêt automatique lorsque la batterie est complètement chargée. Vous ne pouvez débrancher le chargeur qu'une fois que vous avez arrêté le processus de recharge à l'aide de l'une des méthodes indiquées ci-dessus. Le fait de simplement stationner à une borne de recharge sans procéder à la recharge peut être interdit ou soumis à des frais en fonction des dispositions de l'opérateur de la borne de recharge ou d'autres réglementations locales en matière de stationnement.
Les prix sont basés sur le tarif affiché dans la vue des détails de la borne dans l'application (et non sur l'écran de la borne de recharge). Le montant réel est calculé en tenant compte de l'heure de début/d'arrêt de la session de recharge et de la consommation. Les frais de recharge sont facturés après chaque processus de recharge. La facture vous est adressée par e-mail après chaque session de recharge. L'heure de réception peut varier en fonction de l'opérateur de la borne de recharge. Un aperçu de vos sessions en cours et des sessions effectuées est consultable dans le menu des sessions de recharge. À noter : dans un premier temps, vous pourrez y trouver des informations concernant le prix et l'heure et vérifier si la facture est déjà disponible en téléchargement.
Après chaque session de recharge, vous recevrez une facture récapitulant le montant total facturé et le prix payé (en fonction de la devise locale). Pour plus d'informations sur votre facture, veuillez appeler le service client Maserati au 00800 62737284.
Pour obtenir facilement plus d'informations sur vos identifiants Maserati Connect, veuillez appeler le service client Maserati au 00800 62737284. Si vous êtes un utilisateur non connecté, les identifiants Maserati Connect ne sont pas requis. Vous pouvez simplement vous inscrire/vous connecter à l'application avec de nouveaux identifiants (Bosch Single Key ID).
Vous êtes connecté soit avec votre compte « Maserati Connect », soit avec votre « Bosch Single Key ID ». Vous pouvez modifier le mot de passe en cliquant sur l'une des pages Web ci-dessous : Compte Maserati Connect : https://connect.maserati.com Compte non connecté : https://singlekey-id.com
Si vous avez des identifiants Maserati Connect, pour changer facilement votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://connect.maserati.com/ . Accédez ensuite à la section « Mon profil » et sélectionnez « Sécurité ». Vous pourrez alors modifier votre mot de passe. Si vous n'avez pas d'identifiants Maserati Connect, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://singlekey-id.com/ et sélectionnez « Mon profil » pour modifier votre mot de passe.
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