Společnost Robert Bosch GmbH (dále jen „společnost Bosch“, „my“ nebo „nás“) vám děkuje za využívání „Služeb nabíjení Bosch“ prostřednictvím dobíjecí aplikace „Charge My EV“ a za váš zájem o naši společnost a naše produkty.
1.1 Ochranu soukromí při zpracovávání vašich osobních údajů a zajištění bezpečnosti všech obchodních údajů bereme velice vážně, a proto jsou nedílnou součástí našich obchodních procesů. Osobní údaje shromážděné v rámci používání aplikace „Služeb nabíjení Bosch“ budeme zpracovávat důvěrně a výhradně v souladu s právními předpisy.
1.2 Ochrana osobních údajů a zabezpečení informací jsou zakotveny v našich podnikových zásadách.
Strana odpovědná za zpracovávání vašich údajů je společnost Robert Bosch GmbH. Výjimky jsou definovány v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Naše kontaktní údaje jsou následující:
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Německo
www.bosch.de
Telefonní číslo: +49 711 400 40990
E-mailová adresa: kontakt@bosch.de
3.1 Kategorie zpracovávaných údajů
Zpracovávány budou tyto kategorie údajů:
· osobní údaje (např. jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa, poštovní adresa),
· hlavní údaje o smlouvě (např. smluvní vztah, výrobní nebo smluvní zájmy),
· historie zákazníků,
· údaje o smluvní fakturaci a platbách,
· údaje o poloze,
· ostatní: údaje o dobíjecím procesu (např. množství energie, doba dobíjení, použitá dobíjecí stanice), identifikační údaje o dobíjení (uživatel, vozidlo).
3.2 Osobní údaje jsou veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, například její jméno, poštovní adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, smlouva, údaje o objednávkách a fakturaci, které prozrazují totožnost konkrétní osoby. Osobní údaje (včetně IP adres) budeme shromažďovat, zpracovávat a používat, pouze pokud k tomu budeme mít právní důvody nebo pokud nám k tomu udělíte souhlas, například registrací u nás.
- Uživatelský účet: Aby bylo možné využívat „Služby nabíjení Bosch“ a vystavovat příslušné faktury, je nutný uživatelský účet. (Právní důvod: Plnění smlouvy)
- Poloha dobíjecích míst a navigace k nim: K vyznačení dobíjecích míst ve vašem okolí a usnadnění navigace k nim potřebujeme údaje o vaší poloze (GPS). V systémových nastaveních mobilního telefonu můžete určit, zda aplikaci „Charge My EV“ používání údajů o poloze povolíte. Jestliže aplikaci „Charge My EV“ používání údajů o poloze v systémových nastaveních mobilního telefonu nepovolíte, vyznačíme pro vás dobíjecí místa, ale ta se nemusejí nacházet ve vašem nejbližším okolí. Také vám nebudeme schopni pomoci s navigací k dobíjecím místům. Nedochází k živému sledování vaší polohy. V okamžiku odeslání dotazu obdržíme pouze vaši aktuální polohu, abychom vám mohli zobrazit dobíjecí místa v okolí. Tyto informace o poloze neukládáme. (Právní důvod: Plnění smlouvy)
- Provedení procesu dobíjení: Aby bylo možné zahájit proces dobíjení, je nutné zpracovat údaje. To platí zejména při ověřování na dobíjecí stanici. Ke spuštění a zastavení dobíjení můžete použít různá přístupová média (například aplikaci nebo nabíjecí aplikaci, kartu RFID nebo vozidlo pro funkci Připojit a nabíjet). (Právní důvody: plnění smlouvy)
K umožnění procesu dobíjení na konkrétní dobíjecí stanici je nutná výměna (pseudonymních) údajů mezi námi a příslušným provozovatelem dobíjecího místa (CPO). K poskytování komplexní služby je nutné spolupracovat s velkým počtem provozovatelů dobíjecích míst a provádět související zpracovávání dat. (Právní důvod: Plnění smlouvy)
- Monitorování dobíjecích stanic: Dobíjecí službu zabezpečíme také tím, že budeme monitorovat vaše dobíjení. (Právní důvod: Plnění smlouvy)
- Objednávka a odeslání karet RFID: Pokud se rozhodnete objednat kartu RFID pro přístup k dobíjecím stanicím, bude vám karta RFID zaslána na vámi uvedenou adresu. Za tímto účelem budou zpracovávány vaše osobní údaje. (Právní důvod: Plnění smlouvy)
- Protokol: Probíhající a dokončená dobíjení se zaznamenají do protokolu aplikace „Charge My EV“. (Právní důvod: Plnění smlouvy)
- Zpracování plateb: Můžete si zvolit poskytovatele platebních služeb, jehož prostřednictvím zaplatíte za dobíjecí stanice používané prostřednictvím aplikace „Charge My EV“. (Právní důvod: Plnění smlouvy)
- Vytváření oblíbených: Pokud chcete rychle a snadno vyhledat preferovaná dobíjecí místa, můžete si je přidat do seznamu oblíbených. V této souvislosti ukládáme informace o příslušném dobíjecím místě v uživatelském profilu. Oblíbená dobíjecí místa můžete kdykoli odebrat. (Právní důvod: Plnění smlouvy)
- Podpora: V rámci služeb uživatelské podpory budeme vaše údaje shromažďovat proto, abychom vám mohli pomoci s řešením případných problémů. Sem patří třeba protokolování vašich aktivit v aplikaci „Služby nabíjení Bosch“. (Právní důvod: Plnění smlouvy)
- Hodnocení dobíjecích míst: V aplikaci „Charge My EV“ můžete ohodnotit jednotlivá dobíjecí místa na základě kritérií, jako je funkčnost, přístupnost a cena, a poslat nám zpětnou vazbu. (Právní důvody: Oprávněný zájem o zlepšení kvality našich služeb)
Vaše údaje budeme zpravidla uchovávat po dobu, která je nezbytně nutná k poskytování našich služeb spojených s vaším používáním aplikace „Charge My EV“ a souvisejících doplňkových služeb a po kterou budeme mít oprávněný zájem dané údaje dále uchovávat (např. po splnění podmínek smlouvy můžeme mít oprávněný zájem provozovat poštovní marketingové kampaně). Ve všech ostatních případech vaše osobní údaje odstraníme, s výjimkou údajů, které musíme uchovávat, abychom splnili své zákonné povinnosti (např. daňové a obchodní zákony stanovují doby uchovávání, po které máme povinnost uchovávat dokumenty, jako jsou smlouvy a faktury).
Vaše osobní údaje předáme dalším odpovědným stranám pouze v rozsahu nezbytně nutném pro plnění smlouvy, jestliže máme nebo daná třetí strana má oprávněný zájem na jejich předání nebo jestliže jste nám k tomu udělili souhlas. Podrobnější informace o právních důvodech takového předávání údajů jsou uvedeny v oddílu Účely zpracovávání údajů a právní důvody. Třetími stranami mohou být i další společnosti ze skupiny Bosch. Případy, kdy jsou údaje předávány třetím stranám na základě oprávněného zájmu, jsou popsány v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.
Další odpovědná strana:
Provozovatelé dobíjecích míst (CPO):
Viz 4.1 (Provedení dobíjení).
Obecně lze další informace a kontaktní údaje provozovatelů dobíjecích míst nalézt na příslušné použité dobíjecí stanici.
Údaje dalším odpovědným stranám můžeme předávat také v případech, kdy nám takovou povinnost ukládá zákon či vymahatelná nařízení veřejného orgánu nebo rozhodnutí soudu.
Poskytováním služeb, jako je prodej a marketing, správa smluv, zpracování plateb, programování, hostování dat a provoz asistenční linky pověřujeme externí poskytovatele služeb. Tyto poskytovatele služeb jsme pečlivě vybrali a pravidelně je kontrolujeme, zejména pokud jde o řádné nakládání s vašimi uloženými údaji a o jejich ochranu. Všichni naši poskytovatelé služeb jsou povinni zachovávat důvěrnost a dodržovat všechny právní požadavky. Poskytovateli služeb mohou být i další společnosti ze skupiny Bosch.
Využíváme externí poskytovatele platebních služeb. V závislosti na způsobu platby, který zvolíte v procesu objednávky, předáme údaje spojené se zpracováním plateb (např. bankovní údaje nebo údaje o platební kartě) bance smluvně zavázané provést příslušnou platbu nebo námi pověřeným poskytovatelům platebních služeb. Poskytovatelé platebních služeb budou v určitých případech příslušné údaje shromažďovat a zpracovávat jako odpovědné strany. V těchto případech se použijí prohlášení o ochraně osobních údajů vydaná příslušnými poskytovateli platebních služeb.
Přenos údajů, jako je uživatelské jméno, e-mailová adresa nebo ID jednotlivých zařízení, do obchodu s aplikacemi během stahování aplikace „Charge My EV“ nebude klasifikován jako shromažďování údajů z naší strany a je mimo naši kontrolu. Na takové shromažďování údajů ani další zpracovávání údajů obchodem s aplikacemi jako odpovědnou stranou nemáme žádný vliv.
Aplikace „Charge My EV“ může obsahovat odkazy na weby dodavatelů třetích stran, kteří s námi nejsou spojeni. Jakmile na takový odkaz kliknete, nemáme žádný vliv na shromažďování, zpracovávání ani používání osobních údajů přenášených dotyčné třetí straně po kliknutí na daný odkaz (např. vaše IP adresa nebo URL stránky obsahující odkaz), protože akce prováděné třetími stranami jsou nevyhnutelně mimo naši kontrolu. Společnost Bosch nepřijímá žádnou odpovědnost na zpracování osobních údajů třetími stranami.
8.1 Naši zaměstnanci a zaměstnanci námi pověřených společností poskytujících služby jsou vázáni mlčenlivostí a mají povinnost řídit se ustanoveními zákonů na ochranu dat aplikací.
8.2 Zavedeme veškerá nezbytná technická a organizační opatření, abychom zajistili odpovídající úrovně zabezpečení a ochránili údaje, které nám svěříte, zejména před rizikem neúmyslného nebo nezákonného zničení, manipulace, ztráty, pozměnění, neoprávněného zveřejnění nebo neoprávněného zpřístupnění. Bezpečnostní opatření průběžně zdokonalujeme, abychom udržovali krok s technologickým pokrokem.
9.1 V tomto oddílu jsou podrobně popsána vaše práva uživatele. Při uplatňování svých práv použijte kteroukoli z možností v oddílu Kontaktní osoba. Přitom se ujistěte, že vás budeme moci jednoznačně identifikovat.
9.2 Práva na oznámení a zpřístupnění informací: Máte právo od nás obdržet informace týkající se zpracovávání vašich údajů. Ty získáte poté, co uplatníte své právo na zpřístupnění informací v souvislosti s vašimi údaji, které zpracováváme.
9.3 Práva na opravu a výmaz: Můžete požadovat, abychom opravili nesprávné údaje a abychom (za předpokladu, že jsou splněny zákonné požadavky) vaše údaje podle potřeby doplnili nebo vymazali.
Tato možnost se nevztahuje na údaje nezbytné pro účely fakturace nebo účetnictví a na údaje, pro něž platí zákonné doby uchovávání. Jestliže však přístup k takovým údajům vyžadován není, jejich zpracovávání bude omezeno (viz níže).
Nabízíme vám možnost nevratně odstranit svůj uživatelský účet přímo v aplikaci. Chcete-li tak učinit, vyberte ve svém profilu funkci „Odstranit účet“. Po potvrzení budou vaše osobní údaje do jednoho měsíce trvale odstraněny.
9.4 Omezení zpracovávání: Za předpokladu, že jsou splněny zákonné požadavky, můžete požadovat, abychom omezili zpracovávání vašich údajů.
9.5 Námitky proti zpracovávání údajů: Máte také právo kdykoli vznést námitku proti tomu, abychom zpracovávali vaše údaje. Následně vaše údaje přestaneme zpracovávat, pokud se nám nepodaří prokázat existenci pádných důvodů pro jejich další zpracovávání, které jsou považovány za hodné ochrany a převažují nad vašimi právy podle platného práva.
9.6 Námitky proti přímému marketingu: Můžete také kdykoli vznést námitku proti zpracovávání svých osobních údajů pro propagační a reklamní účely. Upozorňujeme, že z organizačních důvodů může dojít k jistým překryvům mezi vaší námitkou a použitím vašich údajů v rámci probíhající kampaně.
9.7 Námitky proti zpracovávání údajů, kde je jako právní důvod uveden „oprávněný zájem“: Máte také právo kdykoli vznést námitku proti zpracovávání svých údajů, pokud je toto zpracovávání založeno na právním důvodu oprávněného zájmu. Následně vaše údaje přestaneme zpracovávat, pokud se nám nepodaří prokázat existenci pádných důvodů pro jejich další zpracovávání, které jsou považovány za hodné ochrany a převažují nad vašimi právy podle platného práva.
9.8 Odvolání souhlasu: Souhlas se zpracováváním údajů, který jste nám udělili, můžete kdykoli odvolat, s účinností do budoucna. Do okamžiku odvolání souhlasu zůstane zákonnost zpracování vašich údajů nedotčena.
9.9 Přenositelnost údajů: Dále máte právo obdržet od nás zpět údaje, které jste nám zpřístupnili, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požadovat (pokud je to technicky možné), abychom tyto údaje předali třetí straně.
9.10 Právo podat stížnost regulačnímu orgánu: Máte právo podat stížnost u orgánu pro ochranu osobních údajů. Stížnost můžete podat u úřadu na ochranu osobních údajů, který je místně příslušný podle vašeho bydliště či federálního státu, nebo u dozorového úřadu na ochranu osobních údajů, ke kterému spadáme my. Dozorový úřad na ochranu osobních údajů, ke kterému spadáme, je Zemský úřad pro ochranu údajů a svobody informací v Bádensko-Württembersku.
Vyhrazujeme si právo pozměnit postupy zabezpečení a ochrany údajů, a to v rozsahu nezbytném pro udržení kroku s technickým pokrokem. V takových případech také provedeme adekvátní aktualizaci obsahu prohlášení o ochraně osobních údajů. Proto se vždy ujistěte, že používáte nejnovější verzi tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů.
Rádi bychom vás upozornili, že pokud cestujete do níže uvedených zemí a nabíjíte tam svůj elektromobil, bude platit jiné prohlášení o ochraně osobních údajů, protože vaším poskytovatelem služeb a správcem údajů se stane jiná právnická osoba skupiny Bosch.
Seznam dotčených zemí včetně příslušných prohlášení o ochraně osobních údajů:
Řecko: https://www.bosch-emobility.com/static/chargemyev/en/GR/privacypolicy.html, službu poskytuje Robert Bosch Single Member SA
Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým podpory na adrese support@bosch-emobility.com.
Kontaktovat nás můžete na adrese uvedené v oddílu „Odpovědná strana“.
Chcete-li uplatnit svá práva či ohlásit incidenty v souvislosti s ochranou údajů, použijte tento odkaz: https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/
S podněty a stížnostmi v souvislosti se zpracováváním svých osobních údajů se obracejte na našeho pověřence pro ochranu údajů:
Officer for Data Protection
Information security and data protection Bosch Group
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
NĚMECKO
nebo
zašlete e-mail na adresu: DPO@bosch.com
Datum: únor 2024
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Německo
www.bosch.de
Telefonní číslo: +49 711 400 40990
E-mailová adresa: kontakt@bosch.de