Robert Bosch GmbH (hiernavolgend Bosch of ‘wij’ of ‘ons’) is verheugd met het gebruik van de applicatie ‘ChargeMyEV’ en uw belangstelling voor ons bedrijf en onze producten.
1.1 De bescherming van uw privésfeer bij de verwerking van persoonsgegevens alsook de veiligheid van alle zakelijke gegevens ligt ons na aan het hart en wij houden er in onze zakelijke processen rekening mee. Wij verwerken persoonsgegevens die bij het gebruik van de applicatie ‘ChargeMyEV’ vergaard worden op vertrouwelijke wijze en uitsluitend overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
1.2 Gegevensbescherming en informatieveiligheid zijn een onderdeel van ons bedrijfsbeleid.
Verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is Robert Bosch GmbH; uitzonderingen worden in deze privacy-informatie toegelicht. Onze contactgegevens luiden als volgt:
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
www.bosch.de
Telefoon: +49 711 400 40990
E-mail: kontakt@bosch.de
3.1 Verwerkte gegevenscategorieën
De volgende gegevenscategorieën worden verwerkt:
· Communicatiegegevens (bv. naam, telefoon, e-mailadres, adres)
· Vaste contractgegevens (bv. contractuele relatie, product- of contractbelang)
· Klantgeschiedenis
· Contractfacturatie- en betalingsgegevens
· Locatiegegevens
· Overige: oplaadprocesgegevens, oplaadidentificatiegegevens
3.2 Persoonsgegevens zijn alle informatie die op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke
persoon betrekking heeft, d.w.z. bijvoorbeeld namen, adressen, telefoonnummers, e-mailadressen, contract-, boekings- en facturatiegegevens waaruit de identiteit van een persoon blijkt. Wij vergaren, verwerken en gebruiken persoonsgegevens (inclusief IP-adressen) uitsluitend indien hiervoor een rechtsgrond bestaat of u ons dienaangaande, bv. in het kader van een registratie, uw instemming hebt verleend.
- Registratie van een gebruikersaccount: Om een beroep te kunnen doen op de diensten van ‘ChargeMyEV’ is een gebruikersaccount noodzakelijk. (Rechtsbasis: vervulling van contract)
- Zoeken van oplaadpunten en navigatie naar oplaadpunten: Om laadpunten in uw omgeving te kunnen weergeven of u de navigatie naar oplaadpunten te kunnen aanbieden, hebben wij uw locatiegegevens nodig (gps). U kunt in de systeeminstellingen van uw mobiele telefoon zelf vastleggen of locatiegegevens door de applicatie ‘ChargeMyEV’ gebruikt mogen worden. Indien u het gebruik van locatiegegevens in de systeeminstellingen van uw mobiele telefoon voor de applicatie ‘ChargeMyEV’ niet toestaat, kunnen wij u weliswaar oplaadpunten tonen, maar deze kunnen zich dan eventueel niet in uw omgeving bevinden. Daarenboven kunnen wij u dan ook geen navigatie naar oplaadpunten aanbieden. (Rechtsbasis: vervulling van contract)
- Gebruikersprofiel: indien en voor zover u een beroep wilt doen op oplaaddiensten via ‘ChargeMyEV’, hebben wij uw gegevens nodig om facturen te kunnen opstellen. (Rechtsbasis: vervulling van contract)
- Gebruikmaken en bewaken van oplaaddiensten: u hebt de mogelijkheid, door middel van verschillende toegangsmedia (bv. applicatie of RFID-kaart) oplaadprocessen te starten en te stoppen. Daarbij worden gegevens verwerkt door dienstaanbieders die verderop in de keten worden ingezet, opdat wij u oplaaddiensten via ‘ChargeMyEV’ ter beschikking kunnen stellen. Om onze oplaaddienst veilig te stellen controleren wij tevens uw oplaadprocessen. (Rechtsbasis: vervulling van contract)
- Logboek: Lopende en afgesloten oplaaddiensten worden in het logboek van de applicatie ‘ChargeMyEV’ gedocumenteerd. (Rechtsbasis: vervulling van contract)
- Betalingsafhandeling: voor de betaling van oplaaddiensten die via de applicatie ‘ChargeMyEV’ plaatsvinden, kunt u een aanbieder van betalingsdiensten uitkiezen. In dit verband ontvangen wij van de aanbieders van betalingsdiensten uw naam, e-mailadres en verdere noodzakelijke informatie voor de betalingscontrole. (Rechtsbasis: vervulling van contract)
- Favorieten aanmaken: u kunt oplaadpunten van uw voorkeur markeren om deze later snel en eenvoudig in een favorietenlijst terug te vinden. Daarbij slaan wij de overeenkomstige oplaadpuntinformatie in uw gebruikersprofiel op. U kunt uw favorieten te allen tijde weer verwijderen. (Rechtsbasis: vervulling van contract)
- Ondersteuning: in het kader van onze gebruikersondersteuning vergaren wij uw gegevens om u te helpen bij het oplossen van uw probleem. Daarbij behoort ook het protocolleren van uw activiteiten binnen de applicatie ‘ChargeMyEV’.
(Rechtsbasis: vervulling van contract)
- Evaluatie van oplaadpunten: u kunt in de applicatie ‘ChargeMyEV’ afzonderlijke oplaadpunten evalueren, bv. op werking, toegankelijkheid en prijs, en deze feedback aan ons bezorgen. (Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang bij de verbetering van onze servicekwaliteit)
Wij slaan uw gegevens in principe zolang op als noodzakelijk is voor het leveren van ons aanbod in het kader van uw gebruik van de applicatie ‘ChargeMyEV’ en de daarmee verbonden service, dan wel zolang wij een gerechtvaardigd belang hebben wij een verdere bewaring (zo kunnen wij bv. ook na het vervullen van een contract nog een gerechtvaardigd belang bij marketing per post hebben). In alle andere gevallen wissen wij uw persoonsgegevens met uitzondering van gegevens die wij verder moeten bewaren teneinde aan wettelijke plichten te voldoen (zo zijn wij bv. krachtens de bewaartermijnen van het fiscale en handelsrecht verplicht, documenten zoals bv. contracten en facturen gedurende een bepaalde tijdsspanne ter beschikking te houden).
Uw persoonsgegevens worden door ons principieel uitsluitend aan andere verantwoordelijken doorgegeven indien zulks vereist is om het contract te vervullen, indien wij of de derde een gerechtvaardigd belang bij de doorgave hebben of indien u hiertoe hebt ingewilligd. Bijzonderheden bij de rechtsgronden vindt u in het gedeelte Verwerkingsdoelen en rechtsgronden. Derden kunnen eveneens andere ondernemingen van de Bosch-groep zijn. Indien gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang aan derden worden doorgegeven, wordt dit in de privacy-informatie toegelicht.
Daarenboven kunnen gegevens aan andere verantwoordelijken worden doorgegeven indien wij krachtens wettelijke bepalingen of door een uitvoerbaar overheids- dan wel gerechtelijk bevel hiertoe verplicht worden
Wij gelasten externe dienstverleners met taken zoals verkoop- en marketingdiensten, contractbeheer, betalingsafhandeling, programmering, gegevenshosting en hotlinediensten. Wij hebben deze dienstverleners zorgvuldig uitgekozen en controleren hen regelmatig, in het bijzonder hun zorgzame omgang met en de beveiliging van de bij hen opgeslagen gegevens. Alle dienstverleners worden door ons verplicht tot vertrouwelijkheid en het naleven van de wettelijke plichten. Dienstverleners kunnen eveneens andere ondernemingen van de Bosch-groep zijn.
wij maken gebruik van externe betalingsdienstverleners. Naargelang welke betalingsmethode u in het bestellingsproces selecteert, geven wij voor de afhandeling van betalingen vergaarde gegevens (bv. bankgegevens of creditkaartgegevens) door aan het met de betaling gelastigde kredietinstituut of aan betalingsdienstverleners die hiertoe van ons de opdracht gekregen hebben. Ten dele vergaren en verwerken de betalingsdienstverleners deze gegevens ook als verantwoordelijken. In dier voege is de privacy-informatie van de desbetreffende betalingsdienstverleners van kracht.
De overdracht van gegevens zoals gebruikersnaam, e-mailadres en individueel apparaatkengetal aan de App Store tijdens het downloaden van de applicatie ‘ChargeMyEV’ vormt géén vergaring van gegevens onzerzijds en ligt buiten ons verantwoordelijkheidsbereik. Op deze gegevensvergaring en de verdere verwerking door de App Store als verantwoordelijke hebben wij geen invloed.
De applicatie ‘ChargeMyEV’ kan links naar internetpagina’s van derden – niet aan ons gelieerde aanbieders – bevatten. Na het aanklikken van de link hebben wij geen invloed meer op de vergaring, verwerking en het gebruik van eventuele persoonsgegevens die met het aanklikken van de links naar de derde zijn doorgestuurd (zoals bijvoorbeeld het IP-adres of de URL van de pagina waarop de link zich bevindt), daar het gedrag van derden uit de aard der zaak buiten onze controle ligt. Voor de verwerking van dergelijke persoonsgegevens door derden aanvaardt Bosch geen verantwoordelijkheid.
8.1 Onze medewerkers en de door ons gelastigde dienstverleningsondernemingen zijn verplicht tot geheimhouding en naleving van de bepalingen van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.
8.2 Wij treffen alle vereiste technische en organisatorische maatregelen om een gepaste mate aan bescherming te waarborgen en uw door ons beheerde gegevens inzonderheid te beschermen tegen de risico’s van abusievelijke of onrechtmatige vernietiging, manipulatie, verlies, verandering of onbevoegde openbaring dan wel onbevoegde toegang. Onze veiligheidsmaatregelen worden overeenkomstig de technologische ontwikkeling gestaag verbeterd.
9.1 Uw rechten als gebruiker worden in dit gedeelte afzonderlijk beschreven. Gelieve om uw rechten te laten gelden van de gegevens in het gedeelte Contact gebruik te maken. Gelieve er daarbij voor te zorgen dat een eenduidige identificatie van uw persoon voor ons mogelijk is.
9.2 Recht op informatie en kennisneming: u hebt het recht van ons informatie betreffende de verwerking van uw gegevens te verkrijgen. Hiervoor kunt u een recht laten gelden op kennisneming van de persoonsgebonden informatie die wij van uw verwerken.
9.3 Recht op correctie en wissing: u kunt van ons eisen dat verkeerde gegevens gecorrigeerd worden en dat – voor zover aan de wettelijke voorwaarden voldaan wordt – uw gegevens vervolledigd of gewist worden.
Dit geldt niet voor gegevens die vereist zijn voor facturatie en boekhoudingsdoelen of aan de wettelijke bewaringsplicht onderworpen zijn. Indien de toegang tot dergelijke gegevens niet noodzakelijk is, wordt het gebruik ervan evenwel ingeperkt (zie hiernavolgend).
9.4 Inperking van de verwerking: u kunt van ons eisen – voor zover aan de wettelijke voorwaarden voldaan wordt – dat wij de verwerking van uw gegevens inperken.
9.5 Verzet tegen gegevensverwerking: daarenboven hebt u het recht, zich te allen tijde te verzetten tegen de gegevensverwerking door ons. Dan zullen wij de verwerking van uw gegevens staken, behoudens indien wij – overeenkomstig de wettelijke voorwaarden – dwingende, te beschermen redenen voor de verdere verwerking kunnen aantonen, die zwaarder wegen dan uw rechten.
9.6 Verzet tegen direct marketing: u kunt zich tevens te allen tijde verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden (‘verzet tegen reclame’). Gelieve er rekening mee te houden dat om organisatorische redenen een overlapping tussen uw herroeping en het gebruik van uw gegevens in het kader van een reeds lopende campagne kan ontstaan.
9.7 Verzet tegen gegevensverwerking: bij rechtsgrond ‘gerechtvaardigd belang’: daarenboven hebt u het recht, zich te allen tijde te verzetten tegen de gegevensverwerking door ons, voor zover zulks op de rechtsbasis van een gerechtvaardigd belang berust. Dan zullen wij de verwerking van uw gegevens staken, behoudens indien wij – overeenkomstig de wettelijke voorwaarden – dwingende, te beschermen redenen voor de verdere verwerking kunnen aantonen, die zwaarder wegen dan uw rechten.
9.8 Herroeping van de instemming: indien u ons uw toestemming met de verwerking van de verwerking van uw gegevens hebt verstrekt, kunt u deze te allen tijde voor de toekomst herroepen. De rechtmatigheid van de verwerking van uw gegevens tot aan de herroeping blijft hierdoor onaangeroerd.
9.9 Draagbaarheid van gegevens: voorts hebt u het recht, gegevens die u ons ter beschikking hebt gesteld in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat verwerkt te verkrijgen, dan wel – voor zover technisch realiseerbaar – te eisen dat de gegevens naar een derde worden doorgestuurd.
9.10 Recht op klacht bij de gegevensbeschermingsautoriteit: u hebt het recht een klacht bij een gegevensbeschermingsautoriteit in te dienen. Hiervoor kunt u zich tot de gegevensbeschermingsautoriteit wenden die bevoegd is voor uw woonplaats of deelstaat, dan wel tot de voor ons bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. De voor ons bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit is de gelastigde voor gegevensbescherming en informatievrijheid van de deelstaat Baden-Württemberg.
Wij behouden ons het recht voor, onze veiligheids- en privacymaatregelen te wijzigen indien de technische ontwikkeling dit noodzakelijk maakt. In deze gevallen zullen wij ook onze informatie inzake gegevensbescherming dienovereenkomstig aanpassen. Gelieve derhalve telkenmale de actuele versie van onze privacy-informatie in acht te nemen.
Indien u contact met ons wilt opnamen, bereikt u ons op het in het gedeelte ‘Verantwoordelijke’ vermelde adres.
Om uw rechten te laten gelden, alsook om incidenten betreffende de gegevensbescherming te melden, gebruikt u de volgende link:
https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.
Voor suggesties en klachten aangaande de verwerking van uw persoonsgegevens adviseren wij dat u zich tot ons functionaris voor de gegevensbescherming wendt:
Functionaris voor de gegevensbescherming
Afdeling informatieveiligheid en gegevensbescherming Bosch-groep (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
DUITSLAND
ofwel
DPO@bosch.com
Stand: Juli 2020
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
Phone number: +49 711 400 40990
E-Mail: kontakt@bosch.de