A Robert Bosch GmbH (a seguir denominada Bosch, "nós" ou "nosso") agradece a utilização dos "Bosch Charging Services" através da aplicação de carregamento "Charge My EV" e pelo interesse na nossa empresa e nos nossos produtos.
1.1 Proteger a sua privacidade quando tratamos os seus dados pessoais e garantir a segurança de todos os dados comerciais é algo que levamos muito a sério, e essa preocupação está integrada nos nossos processos comerciais. Trataremos os dados pessoais recolhidos durante a utilização da aplicação "Bosch Charging Services" de forma confidencial e apenas em conformidade com a lei.
1.2 A proteção de dados e a segurança das informações estão salvaguardadas na nossa política corporativa.
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é a Robert Bosch GmbH; as exceções são explicadas neste aviso de proteção de dados. Os nossos dados de contacto são os seguintes:
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Alemanha
www.bosch.de
Número de telefone: +49 711 400 40990
Endereço de e-mail: kontakt@bosch.de
3.1 Categorias de dados tratados
As seguintes categorias de dados serão tratadas:
· Informações pessoais (por exemplo, nome, número de telefone, endereço de e-mail, morada)
· Dados principais do contrato (por exemplo, relação contratual, produto ou interesses contratuais)
· Histórico do cliente
· Dados de faturação e de pagamento do contrato
· Dados de localização
· Outros: dados do processo de carregamento (por exemplo, quantidade de energia, duração do carregamento, estação de carregamento utilizada), dados de identificação do carregamento (utilizador, veículo)
3.2 Dados pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, como o seu nome, morada postal, número de telefone, endereço de e-mail, contrato, dados de encomenda e faturação que identificam uma pessoa específica. Iremos recolher, tratar e utilizar dados pessoais (incluindo endereços IP) unicamente quando tivermos fundamento legal para o fazer ou quando nos der o seu consentimento para tal, como através do seu registo.
- Conta de utilizador: para a utilização dos "Bosch Charging Services" e a faturação correspondente, é necessária uma conta de utilizador. (Fundamentos legais: cumprimento do contrato)
- Localização e navegação para pontos de carregamento: para indicar pontos de carregamento nas proximidades e permitir que navegue até eles, precisamos dos seus dados de localização (GPS). O Utilizador pode especificar nas definições do sistema do seu telemóvel se deseja permitir que a aplicação "Charge My EV" utilize dados de localização. Se não permitir que a aplicação "Charge My EV" utilize os dados de localização nas definições do sistema do telemóvel, iremos indicar-lhe pontos de carregamento, mas estes podem não estar nas suas imediações. Neste caso, também não poderemos ajudar a navegar para os pontos de carregamento. Não é efetuado o acompanhamento em tempo real da sua posição. Apenas recebemos a sua posição atual no momento da consulta para lhe mostrar pontos de carregamento próximos. Não armazenamos esta informação de localização. (Fundamentos legais: Cumprimento do contrato)
- Realização do processo de carregamento: a realização de um processo de carregamento requer tratamento de dados. Isto aplica-se especificamente à autenticação na estação de carregamento. O Utilizador pode utilizar vários meios de acesso (por exemplo, uma aplicação de carregamento ou de outro tipo, cartão RFID ou o veículo para Plug and Charge) para iniciar e parar o carregamento. (Fundamentos legais: cumprimento do contrato)
Para permitir o processo de carregamento num posto de carregamento específico, é necessária a troca de dados (pseudónimos) entre nós e o respetivo operador de ponto de carregamento (CPO). O fornecimento de um serviço completo requer a colaboração com um grande número de CPOs e a realização do tratamento de dados associado. (Fundamentos legais: Cumprimento do contrato)
- Monitorização de recursos de carregamento: Para salvaguardar o nosso serviço de carregamento, iremos também monitorizar as suas operações de carregamento. (Fundamentos legais: Cumprimento do contrato)
- Encomenda e envio de cartões RFID: se o Utilizador decidir encomendar um cartão RFID para aceder aos postos de carregamento, o cartão RFID será enviado para a morada que nos facultar. Para este efeito, procederemos ao tratamento dos seus dados pessoais. (Fundamentos legais: cumprimento do contrato)
- Registo: As operações de carregamento em execução e concluídas serão registadas no registo da aplicação "Charge My EV". (Fundamentos legais: Cumprimento do contrato)
- Processamento de pagamento: O Utilizador pode selecionar um fornecedor de serviços de pagamento para pagar pelos recursos de carregamento que utiliza através da aplicação "Charge My EV". (Fundamentos legais: cumprimento do contrato)
- Criação de favoritos: Para encontrar novamente os seus pontos de carregamento preferidos de forma rápida e fácil, pode adicioná-los a uma lista de favoritos. Neste contexto, guardamos as informações do ponto de carregamento correspondente no seu perfil de utilizador. Pode remover pontos de carregamento favoritos a qualquer momento. (Fundamentos legais: Cumprimento do contrato)
- Suporte: como parte dos nossos serviços de suporte ao utilizador, recolheremos os dados do Utilizador para ajudar a resolver quaisquer problemas que possa ter. Isto também inclui o registo das suas atividades na aplicação "Bosch Charging Services".
(Fundamentos legais: Cumprimento do contrato)
- Classificação dos pontos de carregamento: Dentro da aplicação "Charge My EV", o Utilizador pode classificar pontos de carregamento individuais por critérios, incluindo funcionalidade, acessibilidade e preço, e enviar os seus comentários para nós. (Fundamentos legais: Interesse justificado no melhoramento da qualidade do nosso serviço)
Regra geral, armazenaremos os dados do Utilizador pelo tempo que for necessário para fornecer os nossos serviços associados à sua utilização da aplicação "Charge My EV" e serviços auxiliares relacionados, e pelo tempo adicional em que tenhamos um interesse justificado em armazenar os referidos dados (por exemplo, poderemos ter interesse justificado na realização de campanhas de marketing postal após o cumprimento de um contrato). Em todos os outros casos, eliminaremos os dados pessoais do Utilizador, com exceção dos dados que estamos obrigados a manter para o cumprimento de obrigações legais (por exemplo, os períodos de retenção estipulados pela legislação fiscal e comercial obrigam-nos a manter documentos como contratos e faturas durante um determinado período de tempo).
Apenas encaminharemos os dados pessoais do Utilizador a outras entidades responsáveis conforme necessário para o cumprimento do contrato, na medida em que nós ou o referido terceiro tenha um interesse justificado em encaminhá-los, ou na medida em que nos tenha dado o respetivo consentimento para o fazer. Os detalhes dos fundamentos legais para este encaminhamento são estipulados na secção intitulada "Finalidades do tratamento de dados e fundamentos legais". Outras entidades também podem ser outras empresas do Grupo Bosch. Os casos em que os dados são encaminhados para outras entidades com base num interesse justificado são explicados no presente aviso de proteção de dados.
Outra entidade responsável:
Operadores de pontos de carregamento (CPOs):
Consulte o ponto 4.1 (Realização do processo de carregamento).
Em geral, são disponibilizadas mais informações e detalhes de contacto do CPO na estação de carregamento utilizada.
Além disso, os dados poderão ser encaminhados para outras entidades responsáveis quando a tal formos obrigados em conformidade com a lei ou no seguimento de ordens executórias de um órgão público ou de sentenças judiciais.
Contratamos fornecedores de serviços externos para executar serviços, incluindo vendas e marketing, gestão de contratos, processamento de pagamentos, programação, alojamento de dados e operações de linha direta. Selecionámos cuidadosamente os referidos fornecedores de serviços e monitorizamo-los regularmente, principalmente no que diz respeito à devida diligência no tratamento e proteção dos dados do Utilizador armazenados. Todos os nossos fornecedores de serviços estão obrigados a manterem a confidencialidade e a conformidade com todos os requisitos legais. Os fornecedores de serviços também podem ser outras empresas do Grupo Bosch.
utilizamos fornecedores de serviços de pagamento externos. Dependendo do método de pagamento que o Utilizador escolher durante o processo de encomenda, iremos encaminhar os dados associados ao processamento dos pagamentos (por exemplo, dados bancários ou dados do cartão de crédito) para o banco contratado para efetuar o pagamento ou para fornecedores de serviços de pagamento por nós contratados. Em alguns casos, os fornecedores de serviços de pagamento também procederão à recolha e tratamento dos referidos dados na qualidade de entidades responsáveis. Nesses casos, aplicam-se os avisos de proteção de dados emitidos pelos fornecedores de serviços de pagamento em questão.
A transferência de dados como o nome de utilizador, endereço de e-mail ou ID de dispositivo individual para a loja de aplicações quando transfere a aplicação "Charge My EV" não deve ser considerada como recolha de dados por nós e está fora do nosso controlo. Não temos influência sobre essa recolha de dados ou sobre o tratamento posterior de dados efetuado pela loja de aplicações como entidade responsável.
A aplicação "Charge My EV" pode conter ligações para sites de fornecedores de terceiros que não estão ligados a nós. Depois de o Utilizador clicar numa destas ligações, não temos qualquer influência na recolha, no tratamento ou na utilização de quaisquer dados pessoais transmitidos ao terceiro em questão ao clicar na referida ligação (como o endereço IP do Utilizador ou URL da página que contém a ligação), uma vez que as ações de terceiros estão inevitavelmente fora do nosso controlo. A Bosch não assume qualquer responsabilidade pelo tratamento desses dados pessoais por terceiros.
8.1 Os nossos colaboradores e os colaboradores de empresas de serviços contratadas por nós são obrigados a manter sigilo e a cumprir as disposições das leis de proteção de dados de aplicações.
8.2 Implementaremos todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir os níveis de segurança adequados e para proteger os dados que nos confia, nomeadamente contra o risco de destruição não intencional ou ilegal, manipulação, perda, modificação, divulgação não autorizada ou acesso não autorizado. As nossas medidas de segurança estão, de acordo com o progresso tecnológico, a ser constantemente melhoradas.
9.1 Os seus direitos como Utilizador encontram-se detalhados nesta secção. Utilize qualquer um dos métodos na secção Contacto ao reivindicar os seus direitos. Ao fazê-lo, certifique-se de que podemos identificá-lo exclusivamente.
9.2 Direitos de notificação e divulgação de informações: o Utilizador tem o direito de receber informações nossas sobre o tratamento dos respetivos dados. Para tal, pode reivindicar o seu direito à divulgação de informações relativamente aos seus dados pessoais tratados por nós.
9.3 Direitos de correção e eliminação: pode exigir que corrijamos dados incorretos e, desde que os requisitos legais sejam cumpridos, adicionemos ou eliminemos os seus dados conforme adequado.
Isto não se aplica aos dados necessários para fins de faturação e contabilidade ou que estão sujeitos a requisitos de retenção legal. No entanto, na medida em que o acesso a tais dados não seja necessário, o tratamento dos mesmos será restrito (veja abaixo).
Oferecemos ao Utilizador a possibilidade de apagar a conta de utilizador de forma irrevogável diretamente na aplicação. Para tal, selecione a função "Apagar conta" no seu perfil. Com a sua confirmação, os seus dados pessoais serão definitivamente eliminados no prazo de um mês.
9.4 Restrições ao tratamento: o Utilizador pode pedir para restringirmos o tratamento dos respetivos dados, desde que os requisitos legais sejam cumpridos.
9.5 Objeções ao tratamento de dados: também tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados por nós em qualquer altura. Deixaremos então de tratar os seus dados, a menos que possamos provar a existência de motivos prementes para o tratamento posterior dos mesmos que sejam considerados dignos de proteção e que superem os seus próprios direitos de acordo com a lei.
9.6 Objeções ao marketing direto: o Utilizador também pode se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por nós para fins promocionais e publicitários em qualquer momento. Tenha em atenção que, por motivos organizacionais, pode haver sobreposições entre a sua objeção e a utilização dos seus dados como parte de uma campanha em curso.
9.7 Objeções ao tratamento de dados onde o "interesse justificado" é citado como fundamento legal: o Utilizador também tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pela Bosch em qualquer momento quando o referido tratamento se baseie no fundamento legal de interesse justificado. Deixaremos então de tratar os seus dados, a menos que possamos provar a existência de motivos prementes para o tratamento posterior dos mesmos que sejam considerados dignos de proteção e que superem os seus próprios direitos de acordo com a lei.
9.8 Revogar o consentimento: nos casos em que o Utilizador nos deu o seu consentimento para tratar os respetivos dados, poderá revogá-lo em qualquer momento, com efeito para o futuro. A legalidade do tratamento dos seus dados permanecerá inalterada até ao momento da revogação.
9.9 Portabilidade dos dados: também tem o direito de receber os dados que nos disponibilizou devolvidos a si num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e exigir, quando for tecnicamente viável, que os dados sejam transmitidos a terceiros.
9.10 Direito de reclamação à entidade reguladora: tem o direito de submeter uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados. O Utilizador pode enviar reclamações à autoridade de proteção de dados cuja jurisdição abranja o seu local de residência ou estado, ou à autoridade supervisora da proteção de dados perante a qual respondemos. A autoridade supervisora da proteção de dados responsável por nós é o Comissário Estatal para a Proteção de Dados e a Liberdade de Informação de Baden-Württemberg.
Reservamo-nos o direito de alterar os nossos procedimentos de segurança e proteção de dados na medida necessária, de acordo com os desenvolvimentos técnicos. Nestes casos, também atualizaremos o conteúdo do nosso aviso de proteção de dados em conformidade. Portanto, certifique-se sempre de que consulta a versão mais recente deste aviso de proteção de dados.
Gostaríamos de salientar que, se viajar para os países indicados abaixo e carregar o seu veículo elétrico nesses locais, será aplicado um aviso de proteção de dados diferente, uma vez que uma outra entidade legal da Bosch se tornará o seu fornecedor de serviços e responsável pelo tratamento em termos de proteção de dados.
Lista dos países afetados, incluindo os respetivos avisos de proteção de dados:
Grécia: https://www.bosch-emobility.com/static/chargemyev/en/GR/privacypolicy.html, o serviço é fornecido pela Robert Bosch Single Member SA
Se precisar de ajuda adicional, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa de suporte através do endereço support@bosch-emobility.com.
O Utilizador pode contactar-nos através do endereço fornecido na secção "Entidade responsável".
Para a reivindicação dos seus direitos, bem como para a comunicação de incidentes de proteção de dados, utilize a seguinte ligação: https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/
Para sugestões e reclamações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais, sugerimos que contacte o nosso Responsável pela proteção de dados por correio postal:
Officer for Data Protection
Information security and data protection Bosch Group
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
ALEMANHA
ou
Envie um e-mail para: DPO@bosch.com
Data: Fevereiro de 2024
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Alemanha
www.bosch.de
Número de telefone: +49 711 400 40990
Endereço de e-mail: kontakt@bosch.de