Firma Robert Bosch GmbH (zwana dalej „Bosch”, „my” lub „nas”) pragnie podziękować za korzystanie z aplikacji „Bosch Charging Services” za pośrednictwem aplikacji ładowania „Charge My EV” oraz za zainteresowanie naszą firmą i naszymi produktami.
1.1 Firma Bosch bardzo poważnie traktuje kwestie ochrony Państwa prywatności podczas przetwarzania Państwa danych osobowych oraz dokłada wszelkich starań celem zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich danych biznesowych. Rozwiązania zabezpieczające dane stanowią integralną część naszych procesów biznesowych. Dane osobowe gromadzone w związku z korzystaniem z aplikacji „Bosch Charging Services” są przetwarzane w sposób poufny i zawsze przy zachowaniu pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
1.2 Ochrona danych i bezpieczeństwo informacji są częścią naszej polityki korporacyjnej.
Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie Państwa danych jest Robert Bosch GmbH; wyjątki zostały objaśnione w niniejszych informacjach o ochronie danych. Nasze dane kontaktowe są następujące:
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Niemcy
www.bosch.de
Nr telefonu: +49 711 400 40990
Adres e-mail: kontakt@bosch.de
3.1 Kategorie przetwarzanych danych
Przetwarzane będą dane należące do następujących kategorii:
· Dane osobowe (np. imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres pocztowy)
· Dane podstawowe dotyczące umowy (np. stosunek umowy, opłaty należne z tytułu umowy lub używania produktu)
· Historia klienta
· Dane dotyczące rozliczeń i płatności w ramach umów
· Dane lokalizacyjne
· Pozostałe: Dane dotyczące procesu ładowania (np. ilość energii, czas ładowania, używana stacja ładowania), dane identyfikacyjne dotyczące ładowania (użytkownik, pojazd)
3.2 Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, takie jak imię i nazwisko, adres pocztowy, numer telefonu, adres e-mail, dane dotyczące umów, zamówień i rachunków, które identyfikują określoną osobę. Gromadzimy, przetwarzamy i wykorzystujemy dane osobowe (w tym adresy IP) tylko wtedy, gdy mamy do tego podstawy prawne lub jeżeli otrzymaliśmy od Państwo zgodę w tym zakresie, np. poprzez rejestrację w naszym systemie.
- Konto użytkownika: aby korzystać z aplikacji „Bosch Charging Services” i otrzymywać faktury, wymagane jest konto użytkownika. (Podstawa prawna: realizacja umowy)
- Lokalizacja punktów ładowania i nawigacja do nich: Aby wskazać punkty ładowania w Państwa okolicy i umożliwić nawigację do nich, potrzebujemy Państwa danych lokalizacyjnych (GPS). W ustawieniach systemu operacyjnego telefonu komórkowego mogą Państwo określić, czy aplikacja „Charge My EV” może korzystać z Państwa danych lokalizacyjnych. Jeśli nie zezwolą Państwo aplikacji „Charge My EV” na dostęp do danych lokalizacyjnych w ustawieniach systemu operacyjnego telefonu komórkowego, wskazywane punkty ładowania mogą nie znajdować się w bezpośredniej bliskości. Nie będziemy wtedy również mogli pomóc Państwu w dotarciu do punktów ładowania. Nie śledzimy Państwa lokalizacji na żywo. Otrzymujemy tylko Państwa bieżącą lokalizację w chwili zapytania, abyśmy mogli wyświetlić Państwu znajdujące się w pobliżu punkty ładowania. Nie przechowujemy tych danych lokalizacyjnych. (Podstawa prawna: realizacja umowy)
- Realizacja procesu ładowania: przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji procesu ładowania. Dotyczy to w szczególności uwierzytelniania w stacji ładowania. Aby rozpocząć lub zakończyć ładowanie, mogą Państwo korzystać z różnych interfejsów dostępu (np. aplikacji ładowania, karty RFID lub pojazdu z obsługą funkcji „Plug and Charge”). (Podstawa prawna: realizacja umowy)
Do obsługi procesu ładowania w określonej stacji ładowania konieczna jest wymiana danych (pod pseudonimem) między nami a odpowiednim operatorem punktu ładowania (CPO). Aby zapewnić kompleksową obsługę, konieczna jest współpraca z dużą liczbą CPO oraz przetwarzanie odpowiednich danych. (Podstawa prawna: realizacja umowy)
- Monitoring urządzeń do ładowania: W celu zapewnienia ochrony naszej usługi ładowania, będziemy również monitorować Państwa operacje ładowania. (Podstawa prawna: realizacja umowy)
- Zamawianie i wysyłka kart RFID: jeśli zdecydują się Państwo zamówić kartę RFID umożliwiającą dostęp do stacji ładowania, karta RFID zostanie wysłana na podany przez Państwa adres. W tym celu będą przetwarzane Państwa dane osobowe. (Podstawa prawna: realizacja umowy)
- Dziennik: rozpoczęte i zakończone operacje ładowania będą zapisywane w dzienniku aplikacji „Charge My EV”. (Podstawa prawna: realizacja umowy)
- Przetwarzanie płatności: mogą Państwo wybrać dostawcę usług płatniczych do regulowania opłat za korzystanie z urządzeń do ładowania za pośrednictwem aplikacji „Charge My EV”. (Podstawa prawna: realizacja umowy)
- Ulubione: aby móc szybko i łatwo ponownie znaleźć preferowane punkty ładowania, mogą Państwo dodawać je do listy ulubionych. W tym celu zapisujemy odpowiednie informacje o punktach ładowania w Państwa profilu użytkownika. W każdej chwili mogą Państwo usuwać punkty ładowania z listy Ulubionych. (Podstawa prawna: realizacja umowy)
- Pomoc techniczna: będziemy zbierać Państwa dane w związku z zapewnieniem pomocy technicznej i rozwiązywania problemów. Dotyczy to również rejestrowania Państwa aktywności w aplikacji „Bosch Charging Services”.
(Podstawa prawna: realizacja umowy)
- Ocena punktów ładowania: w aplikacji „Charge My EV” mogą Państwo oceniać poszczególne punkty ładowania według kryteriów, takich jak funkcjonalności, dostępności i ceny, oraz przesyłać nam swoje opinie. (Podstawa prawna: uzasadniony interes w zakresie poprawy jakości naszych usług)
Co do zasady będziemy przechowywać Państwa dane tak długo, jak to będzie konieczne do świadczenia naszych usług w związku z korzystaniem przez Państwa z aplikacji „Charge My EV” i powiązanych usług pomocniczych oraz tak długo, jak będziemy mieli uzasadniony interes w dalszym przechowywaniu tych danych (np. w celu prowadzenia kampanii marketingowych pocztą tradycyjną po wywiązaniu się z umowy). We wszystkich innych przypadkach usuniemy Państwa dane osobowe, z wyjątkiem danych, które musimy nadal przechowywać w celu wywiązania się z obowiązków prawnych (na przykład okresy przechowywania ustalone ustawami o prawie podatkowym i handlowym wymagają od nas przechowywania dokumentów takich jak: umowy i faktury przez określony czas).
Państwa dane osobowe będziemy przekazywać innym podmiotom odpowiedzialnym tylko w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, w zakresie, w jakim my lub ta strona trzecia mamy uzasadniony interes w ich przekazaniu lub w zakresie, w jakim wyrazili Państwo na to zgodę. Szczegóły dotyczące podstaw prawnych takiego przekazywania zostały określone w części zatytułowanej „Cele i podstawy prawne przetwarzania danych”. Stronami trzecimi mogą być również inne spółki Grupy Bosch. Przypadki, w których dane są przekazywane stronom trzecim w oparciu o uzasadniony interesu, zostały objaśnione w niniejszych informacjach o ochronie danych.
Druga strona odpowiedzialna:
Operatorzy punktów ładowania (CPO):
patrz 4.1 (Realizowanie procesu ładowania).
Ogólnie, dalsze informacje i dane kontaktowe CPO można znaleźć na odpowiedniej stacji ładowania.
Ponadto dane mogą być przekazywane innym podmiotom odpowiedzialnym, jeżeli jesteśmy do tego zobowiązani ustawą, na podstawie wykonalnych nakazów organu publicznego lub orzeczeń sądu.
Zatrudniamy zewnętrznych usługodawców do świadczenia usług, w tym sprzedaży i marketingu, zarządzania umowami, przetwarzania płatności, programowania, hostingu danych oraz obsługi infolinii. Usługodawcy ci zostali przez nas starannie wyselekcjonowani i regularnie monitorujemy ich działania zwłaszcza pod kątem należytej staranności w obsłudze i ochronie przechowywanych przez nich Państwa danych. Wszyscy nasi usługodawców są zobowiązani do zachowania poufności i przestrzegania wszystkich wymogów prawnych. Usługodawcami mogą być również inne spółki Grupy Bosch.
korzystamy z zewnętrznych dostawców usług płatniczych. W zależności od tego, jaką metodę płatności wybiorą Państwo podczas składania zamówienia, przekażemy dane związane z realizacją płatności (np. dane banku lub karty kredytowej) do banku, w którym zlecono dokonanie płatności, lub do zatrudnionych przez nas dostawców usług płatniczych. W niektórych przypadkach dostawcy usług płatniczych będą również gromadzić i przetwarzać te dane jako strony odpowiedzialne. Zastosowanie mają wówczas informacje o ochronie danych wydane przez danych dostawców usług płatniczych.
Przekazywanie danych, takich jak nazwa użytkownika, adres e-mail lub indywidualny identyfikator urządzenia do sklepu z aplikacjami podczas pobierania aplikacji „Charge My EV”, nie jest przez nas klasyfikowane jako gromadzenie danych i leży poza naszą kontrolą. Nie mamy wpływu na gromadzenie tych danych ani na dalsze ich przetwarzanie przez sklep z aplikacjami jako stronę odpowiedzialną.
Aplikacja „Charge My EV” może zawierać linki do witryn dostawców zewnętrznych, którzy nie są z nami związani. Po kliknięciu takiego linku nie mamy już żadnego wpływu na gromadzenie, przetwarzanie ani wykorzystywanie jakichkolwiek danych osobowych przesłanych do odpowiedniej strony trzeciej poprzez kliknięcie tego linku (np. adresu IP lub adresu URL strony zawierającej link), ponieważ działania stron trzecich pozostają poza naszą kontrolą. Firma Bosch nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przetwarzanie takich danych osobowych przez strony trzecie.
8.1 Nasi pracownicy oraz pracownicy zatrudnionych przez nas firm usługowych są zobowiązani do zachowania tajemnicy i przestrzegania przepisów o ochronie danych aplikacji.
8.2 Wdrożymy wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa oraz ochrony powierzonych nam danych, w szczególności przed ryzykiem niezamierzonego lub nielegalnego zniszczenia, manipulacji, utraty, modyfikacji, nieuprawnionego ujawnienia lub nieuprawnionego dostępu. Nasze środki bezpieczeństwa są stale ulepszane, aby nadążać za rozwojem technologicznym.
9.1 W tej sekcji szczegółowo opisane są Państwa prawa jako użytkownika. W przypadku korzystania z metod kontaktu opisanych w sekcji Kontakt podczas dochodzenia swoich praw. należy upewnić się, że będziemy mogli Państwa jednoznacznie zidentyfikować.
9.2 Prawa do powiadomienia i ujawnienia informacji: mają Państwo prawo do otrzymania od nas informacji odnośnie do przetwarzania Państwa danych. W tym zakresie mogą Państwo dochodzić swojego prawa do ujawnienia informacji w związku z przetwarzanymi przez nas Państwa danymi osobowymi.
9.3 Prawo do korekty i usunięcia: mogą Państwo zażądać od nas sprostowania nieprawidłowych danych oraz, o ile zostały spełnione wymogi prawne, odpowiedniego uzupełnienia lub usunięcia Państwa danych.
Nie dotyczy to danych, które są wymagane do celów rozliczeniowych i księgowych lub podlegają ustawowym okresom przechowywania. W zakresie, w jakim dostęp do tych danych nie jest wymagany, ich przetwarzanie będzie jednak ograniczone (patrz niżej).
Oferujemy Państwu możliwość nieodwołalnego usunięcia konta użytkownika bezpośrednio w aplikacji. W tym celu należy wybrać w swoim profilu funkcję „Usuń konto”. Po potwierdzeniu Państwa dane osobowe zostaną trwale usunięte w ciągu jednego miesiąca.
9.4 Ograniczenia dotyczące przetwarzania: mogą Państwo żądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Państwa danych, o ile zostały spełnione odpowiednie wymogi prawne.
9.5 Sprzeciw wobec przetwarzania danych: w dowolnym momencie mogą Państwo także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania przez nas Państwa danych. Przestaniemy wówczas przetwarzać Państwa dane, chyba że będziemy w stanie udowodnić, że istnieją ważne przyczyny ich dalszego przetwarzania, które uznamy za godne ochrony i które zgodnie z prawem przeważają nad Państwa prawami.
9.6 Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego: w dowolnym momencie mogą Państwo również sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Państwa danych osobowych w celach promocyjnych i reklamowych. Należy pamiętać, że ze względów organizacyjnych Państwa sprzeciw może pokrywać się z wykorzystaniem Państwa danych w ramach trwającej kampanii.
9.7 Sprzeciw wobec przetwarzania danych w oparciu o „uzasadniony interes”: w dowolnym momencie mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania przez nas Państwa danych, jeżeli podstawą do ich przetwarzania jest uzasadniony interes prawny. Przestaniemy wówczas przetwarzać Państwa dane, chyba że będziemy w stanie udowodnić, że istnieją ważne przyczyny ich dalszego przetwarzania, które uznamy za godne ochrony i które zgodnie z prawem przeważają nad Państwa prawami.
9.8 Cofnięcie zgody: w przypadku udzielenia nam zgodny na przetwarzanie Państwa danych mogą Państwo cofnąć tę zgodę ze skutkiem w przyszłości. Legalność przetwarzania Państwa danych pozostaje nienaruszona do momentu cofnięcia zgody.
9.9 Przenoszenie danych: mogą Państwo również poprosić o otrzymanie danych, które nam Państwo udostępnili, w uporządkowanym i powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz zażądać, o ile jest to technicznie możliwe, przesłania tych danych stronie trzeciej.
9.10 Prawo do wniesienia skargi do organu regulacyjnego: mają Państwo prawo wnieść skargę do organu ds. ochrony danych. Mogą Państwo złożyć skargę do organu ds. ochrony danych, którego jurysdykcja obejmuje Państwa miejsce zamieszkania lub kraj związkowy, lub do organu nadzorczego ds. ochrony danych, któremu podlega nasza firma. Odpowiedzialnym organem nadzorczym ds. ochrony danych w przypadku naszej firmy jest Związkowy Komisarz ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji Badenii-Wirtembergii.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych procedur bezpieczeństwa i ochrony danych w niezbędnym zakresie, zgodnie z postępem technologicznym. W takich przypadkach odpowiednio zaktualizujemy również treść naszych informacji o ochronie danych. Dlatego prosimy o zapoznanie się z najnowszą wersją niniejszych informacji o ochronie danych.
Zwracamy uwagę, iż w przypadku wyjazdu do krajów wymienionych poniżej i ładowania tam samochodu elektrycznego obowiązuje inna klauzula ochrony danych, ponieważ usługodawcą i administratorem danych osobowych będzie inna spółka z grupy Bosch.
Lista krajów wraz z linkami do odnośnych klauzul ochrony danych:
Grecja: https://www.bosch-emobility.com/static/chargemyev/en/GR/privacypolicy.html, usługa jest świadczona przez Robert Bosch Single Member SA
W celu uzyskania dodatkowego wsparcia prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej pod adresem support@bosch-emobility.com.
Można się z nami kontaktować na adres podany w punkcie „Strona odpowiedzialna”.
W celu dochodzenia swoich praw oraz zgłaszania incydentów związanych z ochroną danych należy skorzystać z poniższego linku: https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/
W przypadku sugestii i skarg w odniesieniu do przetwarzania Państwa danych osobowych proponujemy zwrócić się do naszego pełnomocnika ds. ochrony danych:
Pełnomocnik ds. ochrony danych
Bezpieczeństwo informacji i ochrona danych Grupa Bosch
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
Niemcy
lub
wysłać wiadomość e-mail na adres: DPO@bosch.com
Data: Luty 2024
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Germany
www.bosch.de
Nr telefonu: +49 711 400 40990
Adres e-mail: kontakt@bosch.de