A Robert Bosch GmbH (a továbbiakban Bosch, „mi” vagy „minket”) köszöni, hogy a „Charge My EV” töltőalkalmazáson keresztül igénybe vette a „Bosch Charging Services” szolgáltatásait, és hogy érdeklődik vállalatunk és termékeink iránt.
1.1 A személyes adatok kezelése során nagyon komolyan vesszük az Ön személyes adatainak védelmét és az összes üzleti adat védelmének biztosítását, és ez üzleti folyamatainkban is megmutatkozik. A „Bosch Charging Services” alkalmazás használata során gyűjtött személyes adatokat bizalmasan és mindig a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
1.2 Az adatvédelem és az információbiztonság vállalati irányelveink szerves része.
Az Ön adatainak kezeléséért felelős szervezet a Robert Bosch GmbH; az ez alóli kivételeket a jelen Adatvédelmi közlemény ismerteti. Elérhetőségeink a következők:
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Németország
www.bosch.de
Telefonszám: +49 711 400 40990
E-mail-cím: kontakt@bosch.de
3.1 A kezelt adatok kategóriái
A következő adatkategóriákba tartozó adatokat kezeljük:
· Személyes adatok (pl. név, telefonszám, e-mail-cím, levelezési cím)
· Szerződés törzsadatai (pl. szerződéses jogviszony, termék vagy szerződéses érdek)
· Ügyféltörténet
· Szerződés számlázási és fizetési adatai
· Helyadatok
· Egyéb: Töltési folyamat adatai (pl. energiamennyiség, töltési időtartam, a használt töltőállomás), töltésazonosító adatok (felhasználó, jármű)
3.2 Személyes adatnak számít egy azonosított vagy azonosítható természetes személyhez kapcsolódó minden olyan adat, például név, levelezési cím, telefonszám, e-mail-cím, szerződés, rendelési és számlázási adatok, amely egy adott személyt azonosít. Személyes adatokat (például IP-címeket) csak akkor gyűjtünk, kezelünk és használunk, ha erre jogalapunk van, vagy ha Ön ehhez hozzájárulását adta, például regisztrált a rendszerünkben.
- Felhasználói fiók: A „Bosch Charging Services” használatához és a megfelelő számlázáshoz felhasználói fiók szükséges. (Jogalap: szerződés teljesítése)
- A töltőpontok helye és megközelítése: A közelben lévő töltőpontok megjelenítéséhez, valamint a hozzájuk történő navigáció lehetővé tételéhez szükségünk van az Ön helyadataira (GPS-adataira). Mobiltelefonja rendszerbeállításaiban adhatja meg, hogy engedélyezi-e a „Charge My EV” alkalmazás számára a helyadatok használatát. Ha nem engedélyezi a „Charge My EV” alkalmazás számára a helyadatok használatát a mobiltelefonja rendszerbeállításaiban, továbbra is megjelenítjük a töltőpontokat, de előfordulhat, hogy nem az Ön közelében lévőket fogja látni. Továbbá a töltőpontokhoz való útvonaltervezésben sem fogunk tudni segíteni. Nem történik élő pozíciókövetés. Csak a lekérdezés pillanatában kapjuk meg az Ön aktuális helyzetét, hogy megmutathassuk Önnek a közelben lévő töltőpontokat. Nem tároljuk ezeket a helyadatokat. (Jogalap: szerződés teljesítése)
- A töltési folyamat végrehajtása: Adatok feldolgozására van szükség a töltési folyamat elvégzéséhez. Ez különösen a töltőállomáson történő hitelesítésre vonatkozik. A töltés indításához és leállításához különböző hozzáférési eszközöket (például alkalmazást vagy töltőalkalmazást, RFID-kártyát vagy Plug and Charge járművet) használhat. (Jogalap: szerződés teljesítése)
Ahhoz, hogy egy adott töltőállomáson lehetővé váljon a töltési folyamat, szükség van a köztünk és az adott töltőpont-üzemeltető (CPO) közötti (álnevesített) adatcserére. Átfogó szolgáltatás nyújtásához nagyszámú CPO-val kell együttműködni és a kapcsolódó adatfeldolgozást elvégezni. (Jogalap: szerződés teljesítése)
- A töltőberendezések felügyelete: Töltési szolgáltatásunk védelme érdekében figyelemmel is kísérjük az Ön töltési tevékenységét. (Jogalap: szerződés teljesítése)
- RFID-kártyák rendelése és szállítása: Ha úgy dönt, hogy RFID-kártyát rendel a töltőállomásokhoz való hozzáféréshez, az RFID-kártyát az Ön által megadott címre küldjük. Ebből a célból dolgozzuk fel az Ön személyes adatait. (Jogalap: szerződés teljesítése)
- Napló: A folyamatban lévő és befejezett töltési műveletek rögzítésre kerülnek a „Charge My EV” alkalmazás naplójában. (Jogalap: szerződés teljesítése)
- Fizetésfeldolgozás: Kiválaszthat egy olyan fizetési szolgáltatót, amelyen keresztül a „Charge My EV” alkalmazáson keresztül igénybe vett töltési lehetőségekért fizet. (Jogalap: szerződés teljesítése)
- Kedvencek létrehozása: Ahhoz, hogy később gyorsan és egyszerűen megtalálhassa az előnyben részesített töltőpontokat, felveheti őket a kedvencek listájára. Ezzel összefüggésben mentjük a megfelelő töltési pontok adatait az Ön felhasználói profiljába. A kedvenc töltési pontjait bármikor eltávolíthatja. (Jogalap: szerződés teljesítése)
- Támogatás: Felhasználó-támogatási szolgáltatásaink részeként gyűjtjük az Ön adatait, hogy segítsünk megoldani az esetleges problémákat. Ez a tevékenységek „Bosch Charging Services” alkalmazáson belüli naplózását is magában foglalja.
(Jogalap: szerződés teljesítése)
- Töltőpontok értékelése: A „Charge My EV” alkalmazáson belül az egyes töltési pontokat olyan szempontok szerint értékelheti, mint a funkciók, a hozzáférhetőség és az ár, továbbá elküldheti nekünk a velük kapcsolatos visszajelzését. (Jogalap: jogos érdeklődés szolgáltatásunk minőségének javítása iránt)
Főszabály szerint adatait addig tároljuk, ameddig a „Charge My EV” alkalmazás és a kiegészítő szolgáltatásai igénybevételéhez kapcsolódó szolgáltatások teljesítéséhez ez szükséges, és ameddig jogos érdekünk fűződik az adatok további tárolásához (például jogos érdekünk lehet a postai úton kézbesített marketingkampányok lebonyolítása a szerződés teljesítése után). Minden egyéb esetben töröljük az Ön személyes adatait, kivéve azokat az adatokat, amelyeket továbbra is meg kell őriznünk a jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében (például az adó- és kereskedelmi törvények megkövetelik az olyan dokumentumok bizonyos ideig való megőrzését, mint a szerződések és a számlák).
Személyes adatait csak akkor továbbítjuk más felelős feleknek, ha az a szerződés teljesítéséhez szükséges, ha nekünk vagy az említett harmadik félnek jogos érdeke fűződik a továbbításhoz, vagy ha Ön hozzájárult az ilyen adattovábbításhoz. Az ilyen adattovábbítás jogalapjának részleteit „Az adatkezelés céljai és jogalapjai” című szakasz tartalmazza. Harmadik felek lehetnek a Bosch cégcsoport más tagjai is. Azokat az eseteket, amikor jogos érdek alapján továbbítunk adatokat egy harmadik félnek a jelen Adatvédelmi közlemény ismerteti.
Más felelős fél:
Töltőpont-üzemeltetők (CPO):
Lásd 4.1 (A töltési folyamat végrehajtása).
A CPO-król szóló további információk és elérhetőségeik általában az adott töltőállomáson találhatók.
Ezenkívül akkor is továbbíthatunk adatokat más felelős feleknek, ha erre a jogszabályok betartásához van szükség, vagy ha erre valamilyen hivatalos szerv vagy bíróság rendelkezésének vagy végzésének nyomán kötelesek vagyunk.
Külső szolgáltatókat vonunk be olyan szolgáltatások biztosításához, mint az értékesítés és a marketing, a szerződéskezelés, a fizetésfeldolgozás, a programozás, az adattárolás és a segélyvonalak működtetése. Az említett szolgáltatókat körültekintően választottuk ki, és rendszeresen ellenőrizzük őket, különös tekintettel arra, hogy megfelelő gondossággal járnak-e el az Ön általuk tárolt adatainak kezelését és védelmét illetően. Minden szolgáltatónkat kötelezzük a titoktartásra és minden jogszabályi előírás betartására. A szolgáltatók a Bosch cégcsoport más tagjai is lehetnek.
Külső fizetési szolgáltatókat veszünk igénybe. Attól függően, hogy a rendelés során milyen fizetési módot választ, a fizetés feldolgozásához szükséges adatokat (pl. a banki adatokat vagy a bankkártya-adatokat) továbbítjuk a fizetés feldolgozására szerződött banknak vagy az általunk megbízott pénzforgalmi szolgáltatóknak. Egyes esetekben a pénzforgalmi szolgáltatók mint felelős felek is gyűjtik és kezelik az említett adatokat. Ezekben az esetekben az érintett pénzforgalmi szolgáltatók által kiadott adatvédelmi közlemények alkalmazandók.
Nem minősül általunk végrehajtott adatgyűjtésnek, és nem tartozik az ellenőrzésünk alá az olyan adatok „Charge My EV” alkalmazás letöltése során történő továbbítása, mint a felhasználónév, az e-mail-cím vagy az alkalmazás-áruházbeli egyedi eszközazonosító. Az ilyen adatgyűjtésre, valamint az adatoknak az alkalmazás-áruház mint felelős fél általi további kezelésére nincs befolyásunk.
A „Charge My EV” alkalmazás tartalmazhat olyan harmadik fél szállítók webhelyeire mutató linkeket, amelyek nem állnak kapcsolatban velünk. Mivel a harmadik felek tevékenységei óhatatlanul is kívül esnek az ellenőrzésünkön, ha rákattint egy ilyen linkre, nincs további befolyásunk arra, hogy a szóban forgó harmadik félnek az említett linkre kattintva továbbított személyes adatokat hogyan gyűjtik, kezelik vagy használják (ilyen adat lehet például az Ön IP-címe vagy a linket tartalmazó oldal URL-címe). A Bosch nem vállal felelősséget az ilyen személyes adatok harmadik felek általi kezeléséért.
8.1 Munkatársaink és az általunk alkalmazott szolgáltatócégek munkatársai kötelesek a titoktartásra és az alkalmazásra vonatkozó adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek betartására.
8.2 Minden szükséges technikai és szervezési intézkedést foganatosítunk a megfelelő szintű biztonság fenntartása, valamint a ránk bízott adatok védelme érdekében, különösen az adatok nem szándékos vagy jogellenes megsemmisülése vagy megsemmisítése, manipulálása, elvesztése, módosítása, jogosulatlan nyilvánosságra hozatala és jogosulatlan elérése ellen. Biztonsági intézkedéseinket a technológiai fejlődést követve folyamatosan fejlesztjük.
9.1 Ebben a szakaszban az Önt felhasználóként megillető jogokat részletezzük. Ha élni szeretne valamelyik jogával, használja a „Kapcsolat” című szakaszban található elérhetőségek valamelyikét. Kérjük, ennek során gondoskodjon arról, hogy megfelelően be tudjuk Önt azonosítani.
9.2 A tájékoztatás és az adatokhoz való hozzáférés joga: Önnek jogában áll tájékoztatást kapni tőlünk adatai kezelésével kapcsolatban. Ennek érdekében az Ön általunk kezelt személyes adatai tekintetében érvényesítheti az adatokhoz való hozzáférés jogát.
9.3 Helyesbítési és törlési jog: Kérheti a hibás adatok helyesbítését, valamint – amennyiben a jogszabályi követelmények teljesülnek – adatainak kiegészítését, illetve törlését.
Ez azonban nem vonatkozik a számlázási vagy számviteli célokból szükséges, illetve a jogszabályban előírt ideig megőrzendő adatokra. Mindazonáltal, amennyiben az ezekhez az adatokhoz való hozzáférésre nincs szükség, kezelésükre csak korlátozottan kerül sor (lásd alább).
Lehetőséget biztosítunk arra, hogy felhasználói fiókját közvetlenül az alkalmazásban visszavonhatatlanul törölje. Ehhez válassza a „Fiók törlése” funkciót a profiljában. Visszaigazolásával az Ön személyes adatait egy hónapon belül véglegesen töröljük.
9.4 Az adatkezelés korlátozása: Kérheti, hogy korlátozzuk az adatai kezelését, feltéve, hogy teljesülnek a jogszabályi követelmények.
9.5 Tiltakozás az adatkezelés ellen: Önnek jogában áll az is, hogy bármikor tiltakozzon adatainak kezelése ellen. Ezt követően leállítjuk adatainak kezelését, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy a további adatkezelést olyan nyomós okok indokolják, amelyek védelemre érdemesnek számítanak, és amelyek a jogszabályok szerint elsőbbséget élveznek az Ön saját jogaival szemben.
9.6 Tiltakozás a személyes adatok közvetlen üzletszerzési célú kezelése ellen: Ezenkívül bármikor tiltakozhat a személyes adatainak promóciós és reklámcélú kezelése ellen. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy szervezési okokból átfedések lehetnek az Ön tiltakozása és az adatok folyamatban lévő kampány részeként történő felhasználása között.
9.7 Tiltakozás az adatkezelés ellen abban az esetben, amikor az adatkezelés jogalapja a „jogos érdek”: Önnek joga van arra is, hogy akkor is bármikor tiltakozzon adatainak általunk történő kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja a jogos érdek. Ezt követően leállítjuk adatainak kezelését, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy a további adatkezelést olyan nyomós okok indokolják, amelyek védelemre érdemesnek számítanak, és amelyek a jogszabályok szerint elsőbbséget élveznek az Ön saját jogaival szemben.
9.8 A hozzájárulás visszavonása: Ha hozzájárulását adta adatai kezeléséhez, azt a jövőre vonatkozóan bármikor visszavonhatja. Adatai kezelésének jogszerűsége a hozzájárulás visszavonásig változatlan marad.
9.9 Adathordozhatóság: Joga van továbbá arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban visszakapja, és – amennyiben ez technikailag lehetséges – kérje az adatok harmadik félnek történő továbbítását.
9.10 Panasztétel joga a szabályozó hatóságnál: Önnek joga van panaszt benyújtani az adatvédelmi hatóságokhoz. Panaszt nyújthat be a lakóhelye vagy szövetségi állama szerint illetékes adatvédelmi hatósághoz, vagy a minket felügyelő adatvédelmi hatósághoz. A minket felügyelő adatvédelmi hatóság Baden-Württemberg tartomány adatvédelmi és információszabadsági biztosa.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy biztonsági és adatvédelmi eljárásainkat a technikai fejlődés követéséhez szükséges mértékben megváltoztassuk. Ilyen esetekben az adatvédelmi közleményünk tartalmát is megfelelően frissítjük. Ezért kérjük, mindig tekintse át a jelen adatvédelmi közlemény legújabb verzióját.
Szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy ha Ön az alábbiakban felsorolt országokba utazik, és ott tölti elektromos járművét, akkor Önre eltérő adatvédelmi nyilatkozat fog vonatkozni, mivel adatvédelmi szempontból egy másik Bosch jogi személy lesz az Ön szolgáltatója és adatkezelője.
Az érintett országok listája, beleértve a vonatkozó adatvédelmi közleményeket:
Görögország: https://www.bosch-emobility.com/static/chargemyev/en/GR/privacypolicy.html, a szolgáltatást a Robert Bosch Single Member SA biztosítja
Ha további segítségre van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a support@bosch-emobility.com címen.
A „Felelős fél” című szakaszban megadott címen léphet velünk kapcsolatba.
Jogai érvényesítéséhez, valamint adatvédelmi incidensek bejelentéséhez használja a következő linket: https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/
Személyes adatainak kezelésével kapcsolatos javaslataival és panaszaival forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz:
Officer for Data Protection
Information security and data protection Bosch Group
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
NÉMETORSZÁG
vagy
írjon a következő címre: DPO@bosch.com
Dátum: 2024. február
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Németország
www.bosch.de
Telefonszám: +49 711 400 40990
E-mail-cím: kontakt@bosch.de