Spoločnosť Robert Bosch GmbH (ďalej len „Bosch“, „my“ alebo „nás“) vám ďakuje za využívanie „Služieb nabíjania od spoločnosti Bosch“ prostredníctvom nabíjacej aplikácie „Charge My EV“ a za váš záujem o našu spoločnosť aj naše produkty.
1.1 Ochrana vášho súkromia pri manipulácii s vašimi osobnými údajmi a zaistenie bezpečnosti všetkých obchodných údajov je niečo, čo berieme veľmi vážne, a táto obava je súčasťou našich obchodných procesov. Osobné údaje zhromaždené pri používaní aplikácie „Služby nabíjania od spoločnosti Bosch“ budeme spracovávať dôverne a vždy v súlade so zákonnými predpismi.
1.2 Ochrana údajov a zabezpečenie informácií sú zakotvené v našich firemných zásadách.
Subjekt zodpovedný za spracovanie vašich údajov je Robert Bosch GmbH. Výnimky sú vysvetlené v tomto oznámení o ochrane údajov. Naše kontaktné údaje sú nasledovné:
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Nemecko
www.bosch.de
Telefónne číslo: +49 711 400 40990
E-mailová adresa: kontakt@bosch.de
3.1 Kategórie spracovávaných údajov
Spracovávať sa budú nasledujúce kategórie údajov:
· Osobné údaje (napr. meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, poštová adresa)
· Kmeňové údaje zmluvy (napr. zmluvný vzťah, produkt alebo zmluvné záujmy)
· História zákazníka
· Fakturačné a platobné údaje zmluvy
· Údaje o polohe
· Iné: Údaje o procese nabíjania (napr. množstvo energie, dĺžka nabíjania, použitá nabíjacia stanica), identifikačné údaje o nabíjaní (používateľ, vozidlo)
3.2 Osobné údaje znamenajú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ako je jej meno, poštová adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, zmluva, objednávkové a fakturačné údaje, ktoré identifikujú konkrétnu osobu. Osobné údaje (vrátane IP adries) budeme zhromažďovať, spracovávať a používať iba vtedy, ak na to budeme mať zákonné dôvody alebo ak nám na to udelíte súhlas, napríklad registráciou u nás.
- Používateľský účet: Aby bolo možné používať „Služby nabíjania od spoločnosti Bosch“ a vystavovať príslušné faktúry, vyžaduje sa používateľský účet. (Zákonné dôvody: plnenie zmluvy)
- Poloha a navigácia k nabíjacím miestam: Aby sme mohli označiť nabíjacie miesta vo vašej blízkosti a umožniť vám k nim navigáciu, potrebujeme vaše údaje o polohe (GPS). V systémových nastaveniach svojho mobilného telefónu môžete určiť, či povolíte aplikácii „Charge My EV“ používať údaje o polohe. Ak v systémových nastaveniach svojho mobilného telefónu nepovolíte aplikácii „Charge My EV“ používať údaje o polohe, označíme vám nabíjacie miesta, ktoré sa však nemusia nachádzať vo vašej bezprostrednej blízkosti. Potom vám tiež nebudeme môcť pomôcť s navigáciou k nabíjacím miestam. Nedochádza k živému sledovaniu vašej polohy. Aby sme vám mohli zobraziť nabíjacie miesta v okolí, dostaneme len vašu aktuálnu polohu v čase vašej požiadavky. Tieto informácie o polohe neuchovávame. (Zákonné dôvody: plnenie zmluvy)
- Vykonanie procesu nabíjania: Na vykonanie procesu nabíjania je potrebné spracúvať údaje. To platí najmä pre overovanie pravosti na nabíjacej stanici. Na spustenie a zastavenie nabíjania môžete použiť rôzne prístupové médiá (napríklad aplikáciu alebo nabíjaciu aplikáciu, kartu RFID alebo vozidlo pre možnosť Zapoj a nabi). (Zákonné dôvody: Plnenie zmluvy)
Na umožnenie procesu nabíjania na konkrétnej nabíjacej stanici je potrebná výmena (pseudonymných) údajov medzi nami a príslušným prevádzkovateľom nabíjacieho miesta (CPO). Na poskytovanie komplexných služieb je potrebné spolupracovať s veľkým počtom prevádzkovateľov nabíjacích miest a vykonávať súvisiace spracúvanie údajov. (Zákonné dôvody: plnenie zmluvy)
- Monitorovanie nabíjacích zariadení: Aby sme zabezpečili našu službu nabíjania, budeme tiež monitorovať vaše operácie nabíjania. (Zákonné dôvody: plnenie zmluvy)
- Objednávka a odoslanie kariet RFID: Ak sa rozhodnete objednať kartu RFID na prístup k nabíjacím staniciam, karta RFID vám bude zaslaná na adresu, ktorú nám poskytnete. Na tento účel budú spracúvané vaše osobné údaje. (Zákonné dôvody: Plnenie zmluvy)
- Denník: Prebiehajúce a dokončené nabíjacie operácie sa zaznamenajú do denníka aplikácie „Charge My EV“. (Zákonné dôvody: plnenie zmluvy)
- Spracovanie platby: Môžete si vybrať poskytovateľa platobných služieb, aby ste zaplatili za nabíjacie zariadenia, ktoré využívate prostredníctvom aplikácie „Charge My EV“. (Zákonné dôvody: plnenie zmluvy)
- Vytvoriť položku obľúbené: Aby ste opäť rýchlo a jednoducho našli svoje preferované nabíjacie miesta, môžete ich pridať do zoznamu obľúbených. V tejto súvislosti ukladáme príslušné informácie o nabíjacom mieste do vášho používateľského profilu. Obľúbené nabíjacie body môžete kedykoľvek odstrániť. (Zákonné dôvody: plnenie zmluvy)
- Podpora: V rámci našich služieb používateľskej podpory budeme zhromažďovať vaše údaje, aby sme vám pomohli vyriešiť prípadné problémy. To zahŕňa aj zaznamenávanie vašich aktivít v rámci aplikácie „Služby nabíjania od spoločnosti Bosch“.
(Zákonné dôvody: plnenie zmluvy)
- Hodnotenie nabíjacích miest: V rámci aplikácie „Charge My EV“ môžete ohodnotiť jednotlivé nabíjacie miesta podľa kritérií vrátane funkčnosti, dostupnosti a ceny a odoslať nám svoju spätnú väzbu. (Zákonné dôvody: oprávnený záujem o zlepšenie kvality našich služieb)
Vaše údaje budeme spravidla uchovávať tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie našich služieb spojených s vaším používaním aplikácie „Charge My EV“ a súvisiacich doplnkových služieb, a pokiaľ budeme mať oprávnený záujem uvedené údaje ďalej uchovávať (napríklad môžeme mať oprávnený záujem vykonávať poštové marketingové kampane po splnení zmluvy). Vo všetkých ostatných prípadoch vymažeme vaše osobné údaje, s výnimkou údajov, ktoré sme povinní naďalej uchovávať, aby sme splnili zákonné povinnosti (napríklad doby uchovávania stanovené podľa daňového a obchodného práva od nás vyžadujú uchovávanie dokumentov, ako napríklad zmlúv a faktúr, za určité časové obdobie).
Vaše osobné údaje prepošleme ďalším zodpovedným stranám iba v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy, v rozsahu, v akom my alebo uvedená tretia strana máme oprávnený záujem na ich preposlaní alebo v rozsahu, v akom ste udelili súhlas, aby sme tak urobili. Podrobnosti o zákonných dôvodoch takéhoto preposielania sú uvedené v časti s názvom „Účely spracovávania údajov a zákonné dôvody“. Tretími stranami môžu byť aj iné spoločnosti skupiny Bosch Group. Prípady, v ktorých sú údaje preposlané tretím stranám na základe oprávneného záujmu, sú vysvetlené v tomto oznámení o ochrane údajov.
Ďalšia zodpovedná strana:
Prevádzkovatelia nabíjacích miest (CPO):
Pozri 4.1 (Vykonanie procesu nabíjania).
Ďalšie informácie a kontaktné údaje prevádzkovateľa nabíjacieho miesta nájdete vo všeobecnosti na príslušnej použitej nabíjacej stanici.
Okrem toho môžu byť údaje preposlané iným zodpovedným stranám, ak sme povinní tak urobiť v súlade so zákonom alebo na základe vynútiteľných príkazov verejnej agentúry alebo rozsudkov súdu.
Zapájame externých poskytovateľov služieb, aby poskytovali služby vrátane predaja a marketingu, správy zmlúv, spracovávania platieb, programovania, hosťovania údajov a operácií horúcej linky. Uvedených poskytovateľov služieb sme starostlivo vybrali a pravidelne ich monitorujeme, najmä s ohľadom na ich náležitú starostlivosť pri zaobchádzaní a ochrane vašich uložených údajov. Zaväzujeme všetkých našich poskytovateľov služieb zachovávať dôvernosť a dodržiavať všetky zákonné požiadavky. Poskytovateľmi služieb môžu byť aj iné spoločnosti skupiny Bosch Group.
Využívame externých poskytovateľov platobných služieb. V závislosti od toho, aký spôsob platby si zvolíte pri objednávke, prepošleme údaje spojené so spracovaním platieb (napr. bankové údaje alebo údaje o kreditnej karte) banke, ktorá má za úlohu vykonať platbu, alebo nami povereným poskytovateľom platobných služieb. V niektorých prípadoch budú poskytovatelia platobných služieb tiež zhromažďovať a spracovávať uvedené údaje ako zodpovedné strany. V takýchto prípadoch sa uplatňujú oznámenia o ochrane údajov vydané príslušnými poskytovateľmi platobných služieb.
Prenos údajov, ako je používateľské meno, e-mailová adresa alebo individuálne ID zariadenia, do obchodu s aplikáciami pri sťahovaní aplikácie „Charge My EV“ sa nepovažuje za zhromažďovanie údajov z našej strany a je mimo našej kontroly. Nemáme žiadny vplyv na toto zhromažďovanie údajov ani na ďalšie spracovanie údajov obchodom s aplikáciami ako zodpovednou stranou.
Aplikácia „Charge My EV“ môže obsahovať odkazy na webové stránky predajcov tretích strán, ktorí s nami nie sú spojení. Po kliknutí na takýto odkaz už nemáme žiadny vplyv na zhromažďovanie, spracovávanie ani používanie akýchkoľvek osobných údajov prenášaných dotknutej tretej strane kliknutím na uvedený odkaz (ako je vaša IP adresa alebo URL stránky, ktorá obsahuje odkaz), pretože konanie tretích strán je nevyhnutne mimo našej kontroly. Spoločnosť Bosch neprijíma žiadnu zodpovednosť za spracovávanie takýchto osobných údajov tretími stranami.
8.1 Naši zamestnanci a nami zapojení zamestnanci servisných spoločností sú zaviazaní k mlčanlivosti a dodržiavaniu ustanovení zákonov o ochrane údajov v rámci aplikácie.
8.2 Zavedieme všetky potrebné technické a organizačné opatrenia, aby sme zaistili primeranú úroveň zabezpečenia a chránili údaje, ktoré nám zveríte, najmä pred rizikom neúmyselného alebo nezákonného zničenia, manipulácie, straty, úpravy, neoprávneného zverejnenia alebo neoprávneného prístupu. Naše bezpečnostné opatrenia neustále zdokonaľujeme a držíme krok s technologickým rozvojom.
9.1 Vaše práva ako používateľa sú podrobne uvedené v tejto časti. Pri uplatňovaní svojich práv použite akýkoľvek zo spôsobov v časti Kontakt. Pritom sa uistite, že vás dokážeme jednoznačne identifikovať.
9.2 Práva na oznámenie a sprístupnenie informácií: Máte právo získať od nás informácie týkajúce sa spracovávania vašich údajov. Na tento účel môžete uplatniť svoje právo na sprístupnenie informácií v súvislosti s vašimi osobnými údajmi, ktoré spracovávame.
9.3 Práva na opravu a vymazanie: Môžete požadovať, aby sme opravili nesprávne údaje a – za predpokladu, že sú splnené zákonné požiadavky – podľa potreby doplnili alebo vymazali vaše údaje.
Nevzťahuje sa to na údaje potrebné na účely fakturácie a účtovníctva ani na údaje podliehajúce zákonným obdobiam uchovávania. Pokiaľ sa však prístup k takýmto údajom nevyžaduje, ich spracovanie bude obmedzené (pozri nižšie).
Ponúkame vám možnosť neodvolateľne vymazať svoje používateľské konto priamo v aplikácii. Ak to chcete urobiť, vyberte vo svojom profile funkciu „Vymazať konto“. Po vašom potvrdení budú vaše osobné údaje do jedného mesiaca natrvalo vymazané.
9.4 Obmedzenia spracovávania: Môžete požadovať, aby sme obmedzili spracovávanie vašich údajov za predpokladu, že sú splnené zákonné požiadavky.
9.5 Námietky proti spracovávaniu údajov: Máte tiež právo kedykoľvek namietať proti spracovávaniu vašich údajov z našej strany. Potom prestaneme spracovávať vaše údaje, pokiaľ nie sme schopní preukázať existenciu naliehavých dôvodov na ich ďalšie spracovávanie, ktoré sú považované za hodné ochrany a ktoré podľa zákona prevažujú nad vašimi vlastnými právami.
9.6 Námietky voči priamemu marketingu: Kedykoľvek môžete tiež namietať proti spracovávaniu vašich osobných údajov z našej strany na propagačné a reklamné účely. Upozorňujeme, že z organizačných dôvodov môže dochádzať k prekrývaniu medzi vašou námietkou a používaním vašich údajov v rámci prebiehajúcej kampane.
9.7 Námietky proti spracovávaniu údajov, kde sa ako zákonný dôvod uvádza „oprávnený záujem“: Máte tiež právo kedykoľvek namietať proti spracovávaniu vašich údajov z našej strany, ak je toto spracovávanie založené na zákonných dôvodoch oprávneného záujmu. Potom prestaneme spracovávať vaše údaje, pokiaľ nie sme schopní preukázať existenciu naliehavých dôvodov na ich ďalšie spracovávanie, ktoré sú považované za hodné ochrany a ktoré podľa zákona prevažujú nad vašimi vlastnými právami.
9.8 Odvolanie súhlasu: Ak ste nám udelili súhlas na spracovávanie vašich údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcnosti. Zákonnosť spracovávania vašich údajov zostane nedotknutá až do momentu odvolania.
9.9 Prenosnosť údajov: Ďalej máte právo získať údaje, ktoré ste nám sprístupnili, vrátené vám v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a požadovať, ak je to technicky možné, aby boli údaje prenesené tretej strane.
9.10 Právo na sťažnosť na regulačný orgán: Máte právo podať sťažnosť orgánu na ochranu údajov. Sťažnosti môžete podať orgánu na ochranu údajov, ktorého jurisdikcia sa vzťahuje na vaše bydlisko alebo federálny štát, alebo dozornému orgánu na ochranu údajov, ktorému zodpovedáme. Dozorným orgánom na ochranu údajov, ktorý je za nás zodpovedný, je štátny komisár pre ochranu údajov a slobodu informácií v Baden-Württembergu.
Vyhradzujeme si právo zmeniť naše postupy zabezpečenia a ochrany údajov v potrebnom rozsahu v súlade s technickým rozvojom. V takýchto prípadoch tiež zodpovedajúcim spôsobom aktualizujeme obsah nášho oznámenia o ochrane údajov. Preto si vždy prečítajte najnovšiu verziu tohto oznámenia o ochrane údajov.
Chceli by sme vás upozorniť, že ak budete cestovať do krajín uvedených nižšie a budete si tam nabíjať svoje elektrické vozidlo, bude tam platiť iné oznámenie o ochrane osobných údajov, pretože poskytovateľom služieb a prevádzkovateľom z hľadiska ochrany osobných údajov sa stane iný právnický subjekt Bosch.
Zoznam dotknutých krajín vrátane príslušných oznámení o ochrane osobných údajov:
Grécko: https://www.bosch-emobility.com/static/chargemyev/en/GR/privacypolicy.html, službu poskytuje spoločnosť Robert Bosch Single Member SA
Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte kontaktovať náš tím podpory prostredníctvom e-mailovej adresy support@bosch-emobility.com.
Môžete nás kontaktovať na adrese uvedenej v časti „Zodpovedná strana“.
Na uplatnenie svojich práv, ako aj nahlásenie incidentov týkajúcich sa ochrany údajov, použite nasledujúci odkaz: https://request.privacy-bosch.com/entity/RB/
V prípade návrhov a sťažností v súvislosti so spracovávaním vašich osobných údajov vám odporúčame obrátiť sa na nášho pracovníka pre ochranu údajov:
Pracovník pre ochranu údajov
Bezpečnosť informácií a ochrana údajov skupiny Bosch Group
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
NEMECKO
alebo
E-mail na adresu: DPO@bosch.com
Dátum: Február 2024
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe, Nemecko
www.bosch.de
Telefónne číslo: +49 711 400 40990
E-mailová adresa: kontakt@bosch.de